Check the following in order:

1. On the HyperDeck, go to Setup → Remote and confirm Remote Control is set to On. Without this, DeckCue cannot control the deck.
2. Confirm your iPad and HyperDeck are on the same network.
3. We recommend setting a static IP address on the HyperDeck. With DHCP, the address can change after a restart.
4. Verify the IP address and port (default: 9993) in DeckCue's deck setup.
5. Use the Connection Test button in the deck setup screen to verify the connection before adding.

DeckCue automatically retrieves the clip list when connecting to the deck.

· Confirm the SSD is properly inserted and recognized on the HyperDeck's own screen.
· Make sure the correct SSD slot is selected on the HyperDeck itself — DeckCue uses whichever slot the deck currently has active.
· If you swapped the SSD after connecting, tap the refresh button to reload the clip list.

DeckCue updates the timecode counter every second from the HyperDeck. If the counter isn't moving during playback, check that the deck connection is active (green status indicator). If disconnected, DeckCue will show the last known timecode. Try reconnecting via the deck settings.

No. DeckCue keeps the screen on automatically during operation. Even if the screen does lock, the connection to the HyperDeck is maintained in the background. The app is designed to stay connected throughout a live event.

SEARCH requires the HyperDeck's video format information to calculate the correct position. Immediately after connecting, wait about 1 second before using SEARCH to allow DeckCue to retrieve the format data from the deck.

No. DeckCue intentionally does not support SSD slot switching. Switching slots during playback would immediately stop playback and change the clip list, which is a risk in a live environment. Please select the correct slot on the HyperDeck itself before starting.

DeckCue is designed to support multiple HyperDecks. Tap the + button to add decks and assign custom names (e.g. "Main Screen", "Sub Display"). Select the ALL tab to send commands to all connected decks at once. Each deck must have a unique IP address.

Note: Multi-deck simultaneous control is currently undergoing testing. Please verify operation in your environment before using in a live production.

DeckCue is compatible with HyperDeck Shuttle HD and HyperDeck Shuttle 4K Pro, which have Ethernet connectivity. The original HyperDeck Shuttle (USB only) is not supported.

DeckCue runs on any iPad running iPadOS 16 or later. We recommend iPad Air 11" or 13" (M2 or newer) for the best experience. The app is landscape-only.

Both are supported. For live event use, a wired LAN connection is recommended for stability. Wi-Fi also works but is more susceptible to interference in event venues. Connect the iPad via a USB-C to Ethernet adapter for wired operation.

Not in the current version. DeckCue v1 is focused on playback operations. Recording support is planned for a future update.

Both Bluetooth and wired numpads are supported. For wired, connect via a USB-C hub or adapter. For Bluetooth, pair through iOS Settings → Bluetooth. Once connected, DeckCue automatically recognizes it (a NUM indicator appears). Default mappings: 0 = GO, 1 = CUE, 3 = STOP, - = PAUSE, 4/5/6 = Deck A/B/C. Can be enabled or disabled in DeckCue Settings.

以下を順番に確認してください：

1. HyperDeck本体で Setup → Remote を開き、Remote Control が On になっていることを確認。Offのままだと操作できません。
2. iPadとHyperDeckが同じネットワークに接続されていることを確認。
3. HyperDeckに固定IPアドレスを設定することを推奨します（DHCPだと再起動後にIPが変わる場合があります）。
4. DeckCueのデッキ設定でIPアドレスとポート番号（デフォルト: 9993）を確認。
5. デッキ設定画面の「接続テスト」ボタンで疎通確認してから追加してください。

DeckCueはデッキへの接続時にクリップ一覧を自動取得します。

・SSDがHyperDeck本体の画面で正しく認識されているか確認してください。
・使用するSSDスロットをHyperDeck本体側で事前に選択しておく必要があります。DeckCueはデッキで現在選択されているスロットを使用します。
・接続後にSSDを差し替えた場合は、リフレッシュボタンをタップしてクリップを再読み込みしてください。

DeckCueは1秒毎にHyperDeckからタイムコード情報を取得します。再生中にカウンターが動かない場合は、デッキの接続状態（緑のインジケーター）を確認してください。切断している場合は最後に取得したタイムコードが表示されます。デッキ設定から再接続をお試しください。

切れません。DeckCueは動作中、iPadの画面自動ロックを無効化します。万が一画面がロックされた場合も、バックグラウンドでHyperDeckとの接続を維持します。本番中も安心してお使いいただけます。

SEARCHは正確な位置計算のためにHyperDeckの映像フォーマット情報を必要とします。接続直後は約1秒待ってからSEARCHを使用してください。デッキからフォーマット情報を取得する時間が必要です。

できません。DeckCueは意図的にSSDスロット切替機能を搭載していません。再生中にスロットを切り替えると再生が止まりクリップ一覧も変わるため、本番中のリスクが高いためです。使用するスロットは事前にHyperDeck本体側で選択しておいてください。

DeckCueは複数台のHyperDeck制御に対応した設計です。「+」ボタンでデッキを追加し、任意の名称（例:「センター本線」「サブ画面」）を設定できます。ALLタブを選択すると、接続中の全デッキに同時にコマンドを送信できます。各デッキには固有のIPアドレスが必要です。

※ 複数台同時制御は現在テスト中です。本番投入前に必ずお使いの環境で動作確認をお願いします。

Ethernet接続を持つHyperDeck Shuttle HDおよびHyperDeck Shuttle 4K Proに対応しています。USBのみの初代HyperDeck Shuttleには対応していません。

iPadOS 16以降を搭載した全iPadで動作します。最良の操作性のためにiPad Air 11"または13"（M2以降）を推奨します。アプリはランドスケープ（横向き）専用です。

どちらも対応しています。本番での使用には、安定性の観点から有線LAN接続を推奨します。Wi-Fiも動作しますが、イベント会場では電波干渉の影響を受けやすい場合があります。有線接続にはUSB-C to Ethernetアダプターをご使用ください。

現在のバージョンには搭載されていません。DeckCue v1は再生操作に特化しています。録画機能は将来のアップデートで対応予定です。

有線・Bluetoothどちらのテンキーにも対応しています。有線の場合はUSB-CハブやアダプターでiPadに接続してください。Bluetoothの場合はiOSの設定 → Bluetoothからペアリングしてください。接続後、DeckCueが自動的に認識します（NUMバッジが表示されます）。デフォルト割り当て：0=GO、1=CUE、3=STOP、-=PAUSE、4/5/6=デッキA/B/C。DeckCueの設定からON/OFFの切替が可能です。